NumPool1. Сервис не принял номер
Если сайт сразу пишет, что номер недопустим, сообщение еще не было отправлено. Проверьте страну, формат и требования платформы. Некоторые сервисы ограничивают отдельные диапазоны или не принимают временные номера. NumPool не может заставить стороннюю платформу изменить это решение.
Не нажимайте отправку повторно при явной ошибке номера. Зафиксируйте текст сообщения и проверьте, доступна ли отмена незавершенной активации. Новый номер имеет смысл только после понимания причины, иначе ограничение может повториться.
2. Запрос принят, но сообщение задерживается
Если форма перешла к вводу кода, отправитель, вероятно, принял запрос. Задержка может возникнуть в его очереди или мобильном маршруте. Оставайтесь в активации NumPool и следите за таймером. Статус проверяется с сервера и может обновиться без повторной покупки.
Подождите несколько минут перед повторной отправкой, если платформа разрешает ее. Частые запросы иногда включают антиспам-лимит. Не меняйте одновременно страну, устройство и аккаунт, потому что это затрудняет понимание причины.
3. Код отправлен не по СМС
Telegram может направить код в уже авторизованное приложение. Другие сервисы предлагают электронную почту, уведомление на доверенном устройстве или приложение-аутентификатор. Читайте подсказку рядом с полем кода: она сообщает фактический канал доставки.
Если выбран другой канал, сообщение на виртуальный номер не появится. Используйте доступный официальный способ или завершите ненужную активацию по правилам NumPool.
Таймер, отмена и возврат
Таймер показывает срок текущего заказа, а не обещанное время доставки. Пока активация не завершена и подходит для отмены, пользователь может закрыть ее соответствующей кнопкой. После получения кода отмена недоступна.
Если время истекло без кода, сервер проверяет финальное состояние и обрабатывает возврат для подходящего заказа. Идемпотентная логика не должна начислять один возврат дважды. В истории отображается итог, чтобы истекшая операция не выглядела ожидающей.
Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если таймер закончился, статус долго не меняется или баланс не соответствует отмеченному возврату. Передайте идентификатор заказа, сервис, страну и приблизительное время. Не отправляйте пароль, полный код или платежные секреты.
Чем точнее данные заказа, тем проще проверить серверные события. Скриншот статуса полезен, но идентификатор позволяет отличить конкретную активацию от других покупок с похожей ценой.